1 Berechtigung zur Rückerstattung

clavioperaniri gewährt Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen, die darauf ausgelegt sind, sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Diese Richtlinie gilt ab dem 1. Januar 2025 für alle neuen und bestehenden Kundenvereinbarungen.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden

• Digitale Produkte sind nur dann erstattungsfähig, wenn technische Probleme auftreten, die nicht behoben werden können

• Abonnement-Services können bis zu 14 Tage nach Beginn der Dienstleistung storniert werden

• Beratungsdienstleistungen, die bereits erbracht wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen

2 Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren. Kreditkartenrückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 5-7 Geschäftstagen auf Ihrem Kontoauszug, während Banküberweisungen bis zu 10 Geschäftstage dauern können.

3 Spezielle Rückerstattungsszenarien

Verschiedene Produktkategorien unterliegen unterschiedlichen Rückerstattungsbestimmungen. Diese detaillierten Richtlinien helfen Ihnen zu verstehen, welche Optionen für Ihren spezifischen Fall verfügbar sind.

• Bildungsprogramme: Vollständige Rückerstattung möglich, wenn Sie sich vor Kursbeginn abmelden

• Software-Lizenzen: Rückerstattung nur bei nachweisbaren technischen Inkompatibilitätsproblemen

• Beratungspaket: Anteilige Rückerstattung basierend auf nicht genutzten Stunden

• Jährliche Abonnements: Anteilige Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit nach 30-tägiger Kündigungsfrist